Vilkår og betingelser

Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer i nettbutikken til Hanasand Honning og Bær (heretter "selger"). Ved å gjennomføre et kjøp aksepterer du disse vilkårene.

1. Selgerinformasjon

Firmanavn: Hanasand Honning og Bær
Organisasjonsnummer: [...]
Adresse: [...]
E-post: [...]
Telefon: [...]
Åpningstider kundeservice: [...]

2. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av disse salgsbetingelsene, informasjon gitt i nettbutikken (produktbeskrivelser, priser m.m.) og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Salget reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og personopplysningsloven.

3. Parter

Selger er Hanasand Honning og Bær.
Kjøper er den forbruker eller virksomhet som foretar bestillingen.

4. Pris

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Totalkostnad inkludert frakt og eventuelle gebyrer vises før bestillingen fullføres.

Selger tar forbehold om trykkfeil, åpenbare prisfeil og utsolgte varer.

5. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn sin bestilling og selger har bekreftet ordren (ordrebekreftelse per e-post). Dersom det er avvik mellom bestilling og ordrebekreftelse, bes kjøper kontakte selger umiddelbart.

6. Betaling

Betaling skjer via nettbutikkens tilgjengelige betalingsløsninger, f.eks. kort/Vipps/Klarna (tilpass). Beløpet reserveres/trekkes i henhold til betalingsleverandørens rutiner.

7. Levering

Levering skjer til den adressen kjøper oppgir ved bestilling.

Selger har risikoen for varen frem til den er levert til kjøper. Dersom levering blir vesentlig forsinket, vil kjøper bli informert så snart som mulig.

8. Angrerett (for forbrukere)

Ved kjøp i nettbutikken har forbrukere normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må kjøper gi selger en tydelig melding innen fristen, for eksempel ved e-post tilbjarte.hanasand@lyse.net. Kjøper kan bruke standard angrerettskjema. (tilgjengelig på forespørsel).

Retur av varer:

• Varen skal returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at angreretten er meldt.

• Kjøper betaler returkostnader.

• Varen skal returneres i samme stand og mengde.

Unntak/merknad for matvarer:
Forseglede matvarer kan i enkelte tilfeller ha begrensninger i angreretten dersom forseglingen brytes og varen av helse-/hygienehensyn ikke er egnet for retur. 

9. Retur ved feil eller skade under transport

Dersom pakken er synlig skadet ved mottak, anbefales det å notere skade ved utlevering og ta bilder.

Oppdager du feil/skade på varen:

• Kontakt oss snarest på bjarte.hanasand@lyse.net med ordrenummer og bilder.

• Vi vil vurdere om det er grunnlag for erstatning/ny vare/tilbakebetaling.

10. Reklamasjon (for forbrukere)

Hvis varen har en mangel, kan kjøper reklamere etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

• Reklamasjon bør skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget (helst innen 2 måneder).

Ved godkjent reklamasjon kan kjøper ha krav på retting, omlevering, prisavslag eller heving, avhengig av situasjonen.

11. Produktinformasjon, allergener og bruk

Vi tilstreber korrekte produktbeskrivelser og bilder. Mindre avvik kan forekomme (f.eks. farge/krystallisering i honning).

Allergener: Eventuelle allergener skal fremgå av produkt- og/eller etikettinformasjon.
Oppbevaring: Følg anbefalt oppbevaring på emballasjen for best kvalitet.

12. Personvern

Selger behandler personopplysninger i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Informasjon om behandling av personopplysninger, formål, lagring og rettigheter finnes i vår personvernerklæring: [...]

13. Konfliktløsning

Vi oppfordrer til å kontakte oss først for å løse saken i minnelighet.

Dersom vi ikke blir enige, kan forbruker kontakte:

• Forbrukerrådet for mekling, og/eller

• Forbrukerklageutvalget dersom saken kan behandles der.

14. Endringer i vilkår

Selger kan oppdatere salgsbetingelsene. Vilkårene som gjelder for ditt kjøp er de som var publisert på bestillingstidspunktet.